Devoluções e Trocas

9. DEVOLUÇÕES E TROCAS

A sua satisfação é a nossa prioridade! Se não estiver totalmente satisfeito(a), poderá:

  • Solicitar troca ou devolução no prazo de 20 dias após a receção da encomenda.
  • Informar-nos da intenção de troca ou devolução em até 48h após o recebimento dos artigos.

Condições para aceitação:

  • Produtos sem uso, na embalagem original, com selagem intacta
  • Produtos com o selo rompido não serão aceites

Como proceder:

  1. Dirija-se a uma das nossas lojas
    ou
  2. Envie um e-mail para info@vegaforstars.com informando:
  • Nome do artigo
  • Número da fatura
  • Motivo da devolução

Envie os artigos para:

Vega For Stars
Avenida Infante Dom Henrique, 71 – Loja 8
9504-529 – Ponta Delgada

Após receção e verificação, entraremos em contacto para proceder à troca ou reembolso.

10. RESTRIÇÕES IMPORTANTES

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de peças com a selagem violada.

Os produtos são enviados com saco transparente selado, permitindo visualização sem necessidade de abrir.

11. FORÇA MAIOR

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega causados por:

  • Greves, desastres naturais, pandemia, guerra, entre outros fatores de força maior

12. RESPONSABILIDADE

A Vega For Stars não é responsável por danos indiretos, prejuízos ou taxas decorrentes do uso ou aquisição de produtos neste site.

13. LIVRO DE RECLAMAÇÕES

Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, pode apresentar reclamações online através da Plataforma Digital oficial:

🔗 Livro de Reclamações Eletrónico

Ou aceder via menu: Atendimento > Livro de Reclamações

📩 CONTACTOS