Condições de Venda

1. CONDIÇÕES GERAIS:

 Estas Condições Gerais, regulam as compras eletrónicas efetuadas através da página de Internet da Vega For Stars, representada pela empresa Evolute Fashion Lda, N.I.F 510 995 390, com sede na Avenida Infante Dom Henrique 71, Loja 8 - Ponta Delgada - Açores, com o NIF 510995390, inscrita na Conservatória de Ponta Delgada e  que estão integradas no seu contrato de compra.

Ao clicar no botão "Finalizar Pagamento", no final do Processo de Compra, aceita expressamente que estas Condições sejam integradas no Contrato de compra, ficando assim, a partir desse momento, sujeito ao cumprimento do estipulado nas mesmas.

A Vega For Stars pode alterar as Condições Gerais de Compra a qualquer momento. No entanto, estas alterações , não afetarão em nenhum caso, as compras que tiver efetuado antes da aprovação das mesmas, as quais se irão reger sempre, pelas Condições Gerais vigentes no respetivo momento.

O cliente é responsável por conhecer as Condições Gerais de compra vigentes a cada momento.

Estas Condições, podem ser complementadas ou alteradas por cláusulas particulares ou condições específicas de certos produtos, sobretudo no que diz respeito à exclusão de direitos de desistência, alterações ou devoluções. Consulte atentamente as informações que acompanham o produto para conhecer estas particularidades.

O documento eletrónico no qual se formaliza o Contrato de compra será arquivado pela Vega For Stars.

Acedendo ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

 

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Vega For Stars e o consumidor maior de 18 anos.

 As condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 

2. ENCOMENDAR NA VEGA FOR STARS

Para efetuar uma encomenda na Vega For Stars, colocamos à disposição duas opções:

Via INTERNET, pelo site: www.vegaforstars.com

Via TELEFONE, pelo n°: 296 718 093 (de segunda-feira à sexta-feira das 10h às 17h).

 

3. PREÇO

Os preços indicados no site são em Euros, e incluem IVA, (16% - IVA AÇORES)

 

4. ENVIO

A VEGA FOR STARS oferece o valor do transporte conforme  o estabelecido na tabela abaixo.

As encomendas são enviadas via CTT na modalidade de correio azul e geralmente expedidas dentro de 2 dias após o recebimento/confirmação do pagamento. Todos os artigos serão enviados por  CORREIO AZUL – CTT (Portugal) - conforme a tabela abaixo*.

 

Valor da Encomenda	Portugal Continental e Ilhas	ESPANHA	EU	Resto do Mundo**
0 à 49€	3,50€	7€	7€	9€
50 à 120€	Portes Grátis	5€	5€	7€
> 121€	Portes Grátis	Portes Grátis	Portes Grátis	Portes Grátis
***Prazo de Entrega	5 à 7 dias úteis	7 dias a 12 dias úteis	7 dias a 12 dias úteis	8 dias a 14 dias úteis

 

*O custo do transporte depende do peso e será exibido após a adição dos produtos escolhidos para o carrinho de compras. A tabela acima mostra o peso para compras com peso até 300 gramas.

** Nos reservamos o direito de não aceitar compras/encomendas cujo o destino final sejam países em conflito.

**Informamos que a VEGA FOR STARS não assegura estes prazos de entrega nos períodos de Promoções, Saldos, black Friday, Natal e rutura de stock. Geralmente enviamos o artigo até 48h após a confirmação do pagamento da sua compra, no entanto, não podemos garantir a eficácia do tempo de entrega previsto acima pelos correios, (CTT) Contudo, a nossa experiência tem sido boa e mais de 90% dos casos o tempo de entrega está dentro do prazo acima referido.

 Informamos ainda que não é possível efetuar entregas em apartados.

 Após a saída da encomenda do nosso armazém, irá receber um e-mail com o comprovativo de compra e informação da expedição. Nesse e-mail constará um número de guia de porte e o link da página web da transportadora, que lhe irá permitir seguir a sua encomenda com toda a segurança. É muito importante que os dados inseridos para o envio e contato estejam corretos.

No caso de recolha em loja, o prazo de entrega estimado será de 8 horas, e será enviado um e-mail com o aviso de que a encomenda se encontra disponível para levantamento.

Caso ainda  exista alguma dúvida poderá contactar o Apoio ao cliente através do email: info@vegaforstars.com

Telefones:  351 -  296 718 093

                     351 -  913 365 174

 

5. TAXAS ALFANDEGÁRIAS E IMPOSTOS

 No caso de encomendas para países fora da U.E., poderão ser cobrados direitos alfandegários de importação quando a encomenda seja rececionada no seu país de destino. Estas taxas devem ser pagas pelo destinatário da encomenda. Infelizmente, não temos controle sobre esses consumos e não podemos informar qual o respetivo custo, visto as políticas aduaneiras e impostos de importação variarem muito de país para país.

 Em compras a partir de 49 euros para PORTUGAL CONTINENTAL E ILHAS, as encomendas são enviadas sem quaisquer custos (portes standard grátis). Em caso de recolha na loja receberá uma notificação por e-mail ou SMS informando-o(a) de que o pedido se encontra disponível para levantamento.

 A Vega For Stars não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio, pandemia ou guerra.

 A Vega For Stars não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perdas, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

»Envios para fora da Comunidade Europeia poderá pagar Taxa Alfandegária e impostos conforme Lei existente no país de destino.

 

6. FORMAS DE PAGAMENTO

Poderá realizar o pagamento dos produtos adquiridos através de:

6.1) *CARTÃO DE CRÉDITO: VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS - AMAZON - APPLE PAY

É totalmente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efetuada na Vega For Stars.

Toda a informação é redirecionada para a página onde os dados serão inseridos de forma segura e certificada, cumprindo os requisitos de confidencialidade relativos ao seu cartão de crédito.

A cobrança é assim efetuada no momento da realização da encomenda.

 6.2) TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Os dados bancários serão fornecidos assim que efetue a sua encomenda. . O pagamento deverá ser feito no prazo de 7 dias, sem nenhum custo adicional.

 6.3) PAYPAL: O pagamento é feito pela conta paypal. A cobrança é assim efetuada no momento da realização da encomenda e sem nenhum custo adicional .

 **A Vega For Stars garante que trata os dados relativos ao meio de pagamento utilizado com total segurança e confidencialidade.

 *Os dados do cartão utilizado para o pagamento são transmitidos de forma encriptada SSL. Esta solução assegura a confidencialidade na comunicação através de um diálogo com chaves de encriptação. Estes dados não serão guardados nem manipulados por nós, serão antes registados diretamente na plataforma de pagamentos da respetiva entidade financeira. Para uma maior segurança, utilizaremos um Serviço de Autenticação de Comércio Eletrônico Seguro, sistema estabelecido pela Visa / Mastercard / Eurocard, através do qual o cliente se autentifica perante o seu banco emissor e a empresa se autentifica perante o seu banco adquirente

 

 7) DISPONIBILIDADE

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de armazém. Não nos responsabilizamos pela falta de existência ou pela indisponibilidade dos produtos. Se um produto não estiver disponível depois de realizada a encomenda, o utilizador será informado o mais breve possível, por correio eletrônico ou por telefone e a encomenda será automaticamente anulada.

 

8) DEVOLUÇÕES E TROCAS:

A Vega For Stars procura a satisfação total dos seus clientes, mas caso não fique totalmente satisfeita/o, poderá efetuar a troca por qualquer outro artigo disponível numa das nossas lojas ou site, ou pedir a devolução  no prazo de 20 dias contados a partir da data em que recebeu a encomenda, desde que nos comunique por e-mail ou telefone, o seu intuito de o fazer, dentro de 48 horas após receber os artigos.

 

IMPORTANTE:

Para aceitarmos a devolução, os artigos deverão ser entregues novos, sem qualquer USO e na sua embalagem original, com a selagem intacta. Se o selo for retirado não será possível proceder à devolução do artigo.

 Como Proceder:

 1) Poderá dirigir-se a umas das nossas lojas. A nossa equipa estará sempre à vossa disposição.

 ou

 2) Envie-nos um e-mail no prazo máximo de 48h após o recebimento da encomenda , comunicando os artigos que necessitam ser devolvidos e mencionando o número da fatura. Após a nossa análise e confirmação, deverá proceder ao envio dos mesmos para :

 Vega For Stars

Avenida Infante Dom Henrique - 71 - loja 8

9504-529 - Ponta Delgada

Ao recebermos a devolução dos artigos, que devem estar selados na embalagem original e sem rasuras, entraremos em contato para efetuar a devolução do valor ou a troca, consoante a preferência do consumidor.

 

 9. ATENÇÃO SOBRE AS DEVOLUÇÕES E TROCAS

Os produtos enviados pela Vega For Stars, seguem em caixa ou envelope almofadado (conforme a quantidade e o tamanho das peças) e no seu interior, serão envolvidas dentro de um saco transparente devidamente selado, que lhe permitirá ver os artigos sem necessário retirar a selagem.

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções ou efetuamos trocas destes produtos, desde que estejam na sua embalagem original selada sem nenhum tipo de rasuras.

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Vega For Stars e o Utilizador. (maior de 18 anos).

As condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 Telefones: 351 -  296 718 093

                    351 -  913 365 174

e-mail: info@vegaforstars.com

 

10. LIVRO DE RECLAMAÇÃO ELETRÓNICO

 A partir de 1 de julho de 2019, os clientes da Evolute Fashion Lda podem apresentar as reclamações através do livro de reclamações eletrónico. De acordo com o Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, utilizadores e utentes passam a poder exercer o seu direito de queixa em Plataforma Digital.

A reclamação apresentada na plataforma Digital tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em formato físico.

 Assim, sempre que efetuar uma reclamação na Plataforma Digital, a mesma será redirecionada para a entidade reguladora (IRAE - Açores) e entidade gestora (Evolute Fashion Lda ).

 Pretende-se com esta plataforma simplificar e tornar mais acessível o acesso a todos os utilizadores, em particular no que se refere à desmaterialização do livro de reclamações e respetivos procedimentos.

 Aceda ao livro de Reclamações Online através do link abaixo,

 https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

 ou através do menu do site, Atendimento, Livro de reclamações.